Una PMI innovativa che dal 2026 opererà per il mondo del Design come piattaforma di sviluppo tecnologico e di innovazione dei processi di Go2market; un laboratorio per nuovi modelli distributivi che aprono a possibilità di store format inediti ridefinibili come punti di integrazione tra industria, distribuzione e cliente finale
Il settore del “design furniture” non è in difficoltà per mancanza di qualità, creatività o prodotto. È in ritardo perché continua a utilizzare modelli distributivi, processi e a fornire una customer experience che non sono più allineati alle aspettative del mercato contemporaneo. Digitalizzazione frammentata, processi manuali, scarsa integrazione tra vendita e produzione, store poco evoluti: il gap non è tecnologico in senso astratto, ma strutturale. È da questa osservazione, maturata sul campo, che nasce la nuova fase strategica di Contract District Group (CDG), che si è da sempre distinta per la ricerca e sviluppo di servizi e soluzioni finalizzati all’integrazione dei sistemi di arredamento all’interno degli sviluppi immobiliari residenziali, al fine di valorizzarne e semplificarne sia il percorso di acquisto che l’ingresso nella futura abitazione da parte di un cliente (con una casa già in parte o integralmente arredata).
Negli ultimi nove anni CDG ha costruito una posizione di leadership nel canale B2B2C legato al Real Estate residenziale, progettando, vendendo e installando oltre 3.800 interni per progetti Build to Sell e Build to Rent ad alta complessità. Un contesto che ha imposto chiarezza nelle regole, rigore operativo, controllo dei processi, gestione della complessità e allineamento costante tra progetto, produzione, installazione e customer service. Il presidio dell’ambito delle forniture per il Real Estate resta per CDG un canale solido e strategico grazie a capacità sia operativa che finanziaria con un backlog strutturato e relazioni consolidate con importanti developers, investitori e brand dell’arredo Made in Italy. Ma è proprio questa esperienza che ha reso evidente un punto: molte delle inefficienze oggi presenti nel retail del mobile componibile sono già state risolte, altrove, con processi e tecnologia.
Negli ultimi quindici mesi, CDG ha quindi scelto di ricanalizzare e potenziare il proprio know-how, riconoscendo che i processi proprietari e i software nativi sviluppati per il Real Estate non erano solo strumenti interni, ma asset trasferibili, scalabili e industrializzabili per il retail. La mission è quella di ridefinire una nuova customer journey, scalabile, che accelera la prima fase di progettazione, preventivazione e di restituzione grafica propedeutica alla definizione di un progetto di arredo componibile.
Nel mercato retail del mobile, oltre all’esposizione, non esiste infatti ad oggi uno strumento in grado di ridefinire ed amplificare l’esperienza di acquisto, valorizzando il tempo di vendita anche attraverso processi e strumenti digitali evoluti, capaci di gestire la complessità dell’intero ciclo del progetto d’arredo ed allineandolo alla semplificazione già in atto lato B2C in altre industries. Da qui nasce DESOP srl (Design Operations), PMI innovativa che dal 2026 opererà come piattaforma di sviluppo tecnologico e di innovazione dei processi, laboratorio per nuovi modelli di go-to-market e store format, e punto di integrazione tra industria, distribuzione e cliente finale. DESOP, attraverso gli applicativi in sviluppo, si pone di integrare l’esperienza fisica della consulenza di interior design con quella digitale offrendo visualizzazione, selezione e progettazione rapida in tempo reale di elementi e sistemi di arredo anche complessi dei principali brand del settore. Il modello DESOP, già validato sul campo e oggi in uno stadio avanzato, integra piattaforme digitali, processi e intelligenza artificiale per ridisegnare la buying experience, ridurre inefficienze e trasformare lo store in una vera interfaccia industriale tra brand e mercato.
«Il problema del settore non è il design», commenta Lorenzo Pascucci, CEO di Contract District Group. «È il modo in cui il design viene venduto, raccontato e reso scalabile. Il Real Estate con le grandi forniture resta in Italia un ambito di presidio di leadership assoluta per il gruppo, ma oggi il retail del mobile deve e può fare un salto strutturale sia a livello nazionale che internazionale. DESOP nasce per questo ed è aperta ai brand che vogliono costruire il prossimo standard distributivo, superando le limitazioni strutturali di quello attuale».
